Artículos no retornables
Varios tipos de productos están exentos de devoluciones:
- Bienes perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas.
- Productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
- Tarjetas de regalo.
- Productos descargables como software.
- Algunos artículos de salud y cuidado personal.
Requisitos
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíes el producto directamente al fabricante.
Reembolsos parciales (si aplica):
- Libros con signos evidentes de uso.
- CD, DVD, cintas VHS, software, videojuegos, casetes o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte. También te informaremos si tu reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, procesaremos tu reembolso y aplicaremos el crédito automáticamente a tu tarjeta o método de pago original dentro de unos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si no has recibido tu reembolso:
- Revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
- Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente.
- Comunícate con tu banco, ya que podría haber un tiempo de procesamiento antes de que se registre el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no recibes tu reembolso, contáctanos en {correo electrónico}.
Artículos en oferta
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados; los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a {correo electrónico} y envía tu artículo a: {dirección física}.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al ser comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor del artículo devuelto. Una vez que recibamos el artículo, te enviaremos un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o el comprador original lo envió a sí mismo para entregártelo más tarde, el reembolso se enviará al comprador original.
Devoluciones por envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: {dirección física}.
Serás responsable de pagar los costos de envío de tu devolución. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
El tiempo que tome recibir tu producto cambiado puede variar según tu ubicación.
Si devuelves artículos de mayor valor, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en {soporte@joselanguages.com} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.